Una interrupción de CrowdStrike coloca a la empresa aérea Delta Air Lines contra la espada y la pared por la cancelación en cinco días más de tres mil 500 vuelos

ESTADOS UNIDOS.- La onda expansiva de la interrupción de CrowdStrike del pasado jueves, continúa causando estragos en el sector aéreo, especialmente en Delta Air Lines.
La aerolínea se vio obligada a cancelar otros 1.250 vuelos el domingo, lo que eleva el total de cancelaciones a 3 mil 500, según informa Reuters.
Esta situación ha dejado a miles de pasajeros varados en aeropuertos de todo el mundo, muchos de los cuales no saben cuándo podrán reanudar su viaje.
Delta aún no ha comunicado una fecha para la normalización de sus operaciones.
Un tercio de los vuelos de Delta afectados
La magnitud de la disrupción es considerable, ya que Delta ha cancelado un tercio de sus vuelos programados desde el viernes, lo que representa un total de 5.000 vuelos.
Además, otros 1.700 vuelos han sufrido retrasos.
«Uno de los sistemas clave para el seguimiento de la tripulación se vio afectado y no pudo procesar de manera eficiente el número sin precedentes de cambios provocados por la interrupción», explicó el CEO de Delta, Ed Bastian.
La causa de este caos aéreo se remonta a una actualización de software de CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad.
La actualización afectó a 8,5 millones de dispositivos Windows, provocando que muchos de ellos entraran en un bucle de arranque que solo podía ser solucionado por técnicos con acceso directo a las máquinas.
El problema radicaba en un sensor defectuoso diseñado para detectar actividades maliciosas, el cual «desencadenó un error lógico que provocó un bloqueo del sistema operativo», según ha informado CrowdStrike.
Delta, la aerolínea más afectada
Delta ha sido la aerolínea estadounidense más perjudicada por la interrupción, seguida de lejos por United Airlines, que canceló alrededor de 266 vuelos, equivalente al 9% el domingo.
¿Quién paga los gastos de los pasajeros afectados?
Nos informa el sitio web Engadget, que inicialmente, tanto Delta como United se negaron a cubrir los gastos de los pasajeros afectados, argumentando que la caída del sistema de CrowdStrike estaba fuera de su control.
Sin embargo, el secretario de Transporte de EE.UU., Pete Buttigieg, intervino y calificó la situación como «autoinfligida», por lo que las aerolíneas están obligadas a cubrir los gastos de comida, transporte y alojamiento en caso de retrasos superiores a tres horas, tal y como exige la ley.
CrowdStrike trabaja en una solución
CrowdStrike declaró este lunes que un «número significativo» de dispositivos ya ha vuelto a estar en línea y que la empresa está a punto de implementar una solución automática al problema.
Destacó que la interrupción también ha tenido un impacto considerable en el sector sanitario y otros servicios públicos en EE.UU. y el Reino Unido.
El NHS, el sistema de salud público británico, advirtió a los pacientes de que «todavía puede haber algunos retrasos».
La industria aérea se recupera lentamente
A pesar de los esfuerzos por parte de las aerolíneas y CrowdStrike, la industria aérea aún se está recuperando lentamente de la disrupción.
Se espera que los retrasos y las cancelaciones continúen en los próximos días, por lo que se recomienda a los pasajeros que viajen en este periodo que se pongan en contacto con sus aerolíneas para obtener información actualizada sobre el estado de sus vuelos.