Pronconsumidor dispone amplio operativo para que clientes puedan reclamar y defender sus derechos en tiempo de coronavirus

Santo Domingo.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), dispuso un amplio operativo de difusión de derechos a los consumidores de todo el país a fin de que puedan  reclamar y defender sus  derechos aun en tiempo de pandemia.

 Al respecto, dada la crisis sanitaria que afecta el país, lo que disminuye la posibilidad de que el equipo de educación de Proconsumidor realice charlas y jornadas educativas, se están usando ampliamente las vías digitales y el contacto a través de llamadas telefónicas a nivel nacional.

 “Mediante estas vías se les informa que los establecimientos comerciales como supermercados, farmacias, colmados, estaciones de GLP y gasolina, entre otros comercios, deben garantizar la venta adecuada de sus productos y que se respeten los derechos de los consumidores aún en estas circunstancias de Covid.-19”, expresó la directora de la institución, Anina del Castillo.

 De igual forma,  a los clientes se les orienta sobre sus derechos como consumidor en el caso de que haya tenido un problema con un producto o servicio, cuando compre cualquier bien como electrodomésticos, muebles, alimentos, indicándoles que pueden llamar a la institución.

Recordó que reclamar el arreglo de productos, si le salió defectuoso o cualquier otro problema, y  que no tiene que pagar ni un peso porque  los servicios  son totalmente gratuitos.

“Se trata de que se conozcan y se usen los derechos de  los consumidores que están constitucionalmente reconocidos para seguir avanzando en la construcción de un Estado social de derechos”, expresó Del Castillo.