En evaluación del Sismap, Idoppril pasa con buena nota en cumplimiento de su Carta Compromiso
Santo Domingo. – El Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) obtuvo una puntuación de 100% en el cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadano, evaluado por el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) del período enero-diciembre 2024.
Según un documento de prensa, se identificaron puntos fuertes mediante la revisión de la documentación requerida.
La medición incluyó reportes de encuestas de satisfacción, portal web y redes sociales del IDOPPRIL, matriz de control y seguimiento de quejas y sugerencias, entre otros.
El estudio, dijo el Idopril, evidenció el cumplimiento de los atributos de amabilidad, fiabilidad, accesibilidad y elementos tangibles para el servicio de subsidio por incapacidad temporal (licencia médica), comprometidos con un 85%, durante todo el período evaluado.
Un punto fuerte más fue el cumplimiento en el tiempo de respuesta, comprometido con un día hábil, para el servicio de autorizaciones de servicios ambulatorios (laboratorios, consultas, rayos X y medicamentos), entre otros.
Igualmente, el seguimiento y funcionamiento en Instagram, Facebook, YouTube y X.
El director del IDOPPRIL, doctor Fausto López Solís, destacó el interés en seguir trabajando arduamente para atender oportunamente las solicitudes de los afiliados.
En una nota de prensa, López Solís precisó que concentrarán esfuerzos que permitan mejorar el tiempo de respuesta para el subsidio por incapacidad temporal (licencia médica) y el de solicitud de certificaciones.