La forma en que se propaga el Covid-9 no solo hizo que se tuvieran que postergar presentaciones de colecciones y cerrar tiendas a lo largo y ancho del mundo, sino que las restricciones sobre los vuelos hicieron que cayera el consumo de lujo asociado al turismo.
En este sentido, la francesa Louis Vuitton se consolidó como la principal marca de la categoría «Lujo» y llegó a entrar en el top 20 global, en el puesto 19. ¿Qué hizo Louis Vuitton durante la pandemia? Como muchas otras marcas reconocidas, utilizó sus talleres para la producción de cientos de miles de tapabocas para el sistema de salud francés e innovó para poder presentar sus colecciones.
Zuccarelli, de Bain & Company, también destacó las nuevas tendencias de consumo, como el crecimiento del comercio electrónico, la importancia de crear experiencias y la sustentabilidad. «La opción del canal online se aceleró con el Covid y la experiencia del usuario está dependiendo cada vez más del digital.
La otra tendencia que estaba presente, pero que se magnificó con el coronavirus, es la necesidad de entretener, más allá de vender. Las marcas de lujo tenían más que ver con el estatus o la diferenciación del producto, pero ahora los consumidores buscan marcas que generen experiencias, que sean entretenidas o que tengan un propósito.
Y, por último, algo que también ya estaba presente, pero es cada vez más importante y demandado, es la sustentabilidad y la responsabilidad social», detalló.
En cuanto al futuro de los desfiles presenciales y las nuevas formas de comunicación que surgieron durante la pandemia, sostuvo que las marcas continuarán utilizando el video y el contacto a través de redes sociales.
